コミュニケーション

職場で攻撃的な言動や感情的なメッセージを受け取ったとき、どう返すべきか迷ったことはないでしょうか。言い返せば言い争いになる。無視すれば「逃げた」と思われる。謝れば「認めた」ことになる。丁寧に説明すれば「言い訳だ」と返ってくる。優しい人が職場...